Điều Khoản và Điều Kiện Live Sports

01Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") do LiveSports ban hành và điều chỉnh mối quan hệ giữa LiveSports ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng trang web livesports.im, ứng dụng di động LiveSports và tất cả các dịch vụ liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và được viết bằng tiếng Việt theo quy định. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ LiveSports. Chúng tôi thực hiện quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu bằng chứng nhận dạng (CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (nếu có) sẽ bị giữ lại trong quá trình điều tra.

2.2 Thông tin đăng ký

Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm: họ và tên đầy đủ (trùng với CCCD), ngày sinh, số điện thoại liên hệ và địa chỉ email. LiveSports có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác.

2.3 Một tài khoản cho một người

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép duy trì một tài khoản LiveSports duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

03Quản Lý Tài Khoản

3.1 Bảo mật mật khẩu

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. LiveSports khuyến cáo sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ LiveSports.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

LiveSports có thể yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực (hai mặt)
• Ảnh selfie cầm CCCD
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng)
• Xác nhận phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử)

Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền nhưng vẫn có thể nạp tiền và tham gia cược.

04Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Quy định nạp tiền

Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch. LiveSports chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút. Trường hợp chậm hơn do lỗi hệ thống ngân hàng, người dùng có thể liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

4.2 Quy định rút tiền

Số tiền rút tối thiểu là 200.000 ₫ mỗi giao dịch. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền và phải thuộc cùng chủ sở hữu tài khoản. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải có tên trùng với tên đăng ký tài khoản LiveSports. Thời gian xử lý rút tiền:

• MoMo, ZaloPay, ViettelPay: 5–15 phút
• Internet Banking (ngân hàng nội địa): 15–60 phút
• Tài khoản chưa xác minh KYC: 24–48 giờ

05Quy Tắc Cá Cược

5.1 Đặt cược và xác nhận

Một giao dịch cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi bạn nhận được xác nhận từ hệ thống LiveSports, thể hiện qua ID giao dịch duy nhất. Nếu bạn không nhận được xác nhận, hãy kiểm tra lịch sử cược trong tài khoản trước khi liên hệ hỗ trợ – trong nhiều trường hợp, giao dịch đã được ghi nhận nhưng xác nhận chưa hiển thị do độ trễ kết nối.

5.2 Kèo bị hủy hoặc void

Một kèo có thể bị hủy (void) trong các trường hợp: trận đấu bị hủy/hoãn sau khi kèo đóng, lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kèo, hoặc nguồn dữ liệu cung cấp thông tin sai. Trong trường hợp kèo bị void, tiền cược sẽ được hoàn trả nguyên vẹn vào tài khoản. LiveSports không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc kèo bị void.

5.3 Cược trực tiếp (Live Betting)

Trong cược trực tiếp, tỷ lệ kèo có thể thay đổi tức thì theo diễn biến trận đấu. LiveSports có quyền tạm khóa kèo trong vài giây khi có sự kiện quan trọng xảy ra (bàn thắng, thẻ đỏ, penalty) để điều chỉnh tỷ lệ. Kèo đã được xác nhận với ID giao dịch không bị ảnh hưởng bởi việc khóa kèo sau đó.

06Chính Sách Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện vòng cược

Mọi tiền thưởng (bonus) tại LiveSports đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được công bố rõ ràng tại thời điểm kích hoạt. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi số tiền bonus có thể chuyển thành tiền rút được.

Ví dụ: Bonus 100% với vòng cược x15 nghĩa là nếu bạn nạp 1.000.000 ₫ và nhận 1.000.000 ₫ tiền thưởng, bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 ₫ × 15 = 15.000.000 ₫ trước khi rút tiền thưởng đó.

6.2 Hạn chế chương trình tiền thưởng

• Mỗi chương trình bonus chỉ được kích hoạt một lần mỗi người dùng (trừ khi có ghi chú khác)
• LiveSports có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hệ thống
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản
• Bonus có thời hạn sử dụng – xem chi tiết trong phần Tiền thưởng trên nền tảng
• Trong trường hợp rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành sẽ bị trừ

07Hành Vi Bị Cấm

Người dùng LiveSports tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng các chương trình khuyến mãi (multi-accounting)
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để đặt cược
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ LiveSports cho mục đích bất hợp pháp
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Hành vi gian lận trong quá trình cá cược thể thao (match-fixing, arbitrage có chủ ý)
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo địa chỉ IP nhằm truy cập từ quốc gia bị hạn chế

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

08Đình Chỉ và Khóa Tài Khoản

LiveSports có quyền đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Khi tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư sẽ được giữ nguyên trong thời gian điều tra (tối đa 30 ngày). Nếu kết quả điều tra không phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ được mở lại và số dư được hoàn trả đầy đủ.

09Chơi Có Trách Nhiệm

LiveSports cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cờ bạc lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thời gian chơi – hệ thống tự ngắt sau khoảng thời gian bạn thiết lập
• Tự loại khỏi khuyến mãi – không nhận bonus và thông báo tiếp thị
• Tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu
• Đóng tài khoản vĩnh viễn – thực hiện trong 24 giờ sau yêu cầu

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào, hãy vào phần Tài khoản → Cài đặt → Chơi có trách nhiệm, hoặc liên hệ đội hỗ trợ LiveSports qua Live Chat. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

LiveSports cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ ngoài ý muốn
• Tổn thất do lỗi kết nối internet phía người dùng
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả xuất phát từ việc sử dụng dịch vụ

Trách nhiệm tối đa của LiveSports trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

11Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

LiveSports thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật riêng biệt, có sẵn tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết bảo mật:

• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit
• Không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán cần thiết
• Dữ liệu CCCD chỉ dùng để xác minh danh tính, không lưu trữ sau khi hoàn tất
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân

12Thay Đổi Điều Khoản

LiveSports có quyền cập nhật tài liệu điều khoản này theo thời gian. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với các điều khoản mới.

Phiên bản điều khoản hiện tại là 4.2, có hiệu lực từ ngày 01/01/2024. Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ LiveSports trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.