1. Trang chủ
  2. Câu hỏi thường gặp
Trung tâm hỗ trợ

Câu Hỏi Thường Gặp Live Sports

Tìm nhanh câu trả lời cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, bonus, cá cược thể thao và casino trực tuyến. Nếu không tìm thấy, đội hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của chúng tôi luôn sẵn sàng.

50+ câu hỏi
Hỗ trợ 24/7
Tiếng Việt
Phản hồi < 2 phút
livesports
Live Chat 24/7
Phản hồi dưới 2 phút
Email hỗ trợ
Phản hồi trong 1 giờ
Tiếng Việt
Hỗ trợ bản ngữ
Bảo mật cao
SSL 256-bit mọi lúc
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp. Hãy thử từ khóa khác hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp.
Tài khoản & Đăng ký
8 câu hỏi

Toàn bộ quá trình đăng ký LiveSports chỉ mất khoảng 2 phút. Bạn cần: họ tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam còn hoạt động, địa chỉ email hợp lệ, tên đăng nhập và mật khẩu. Không cần CCCD hay thông tin ngân hàng ngay lúc đăng ký – những thứ đó chỉ cần ở bước xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên. Truy cập trang đăng ký để bắt đầu.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn của ngành cờ bạc trực tuyến. Tại LiveSports, bạn chỉ cần xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên. Tài liệu cần nộp: ảnh mặt trước/sau CCCD và một ảnh selfie cầm CCCD. Quá trình xét duyệt thường hoàn thành trong 30 phút – 2 giờ và chỉ cần làm một lần duy nhất.

Tài khoản LiveSports có thể bị khóa vì các lý do: nhập sai mật khẩu 5 lần liên tiếp (tự động khóa 30 phút), tài khoản chưa xác minh email, nghi ngờ hoạt động bất thường, hoặc vi phạm điều khoản. Cách mở lại: chờ 30 phút nếu do nhập sai mật khẩu, hoặc liên hệ Live Chat 24/7 với tên đăng nhập và email đã đăng ký để được hỗ trợ ngay.

Vào trang đăng nhập, nhấn "Quên mật khẩu" và nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Liên kết đặt lại mật khẩu sẽ được gửi về email trong vòng 2 phút (kiểm tra spam nếu không thấy). Liên kết có hiệu lực 15 phút và dùng được một lần. Sau khi đặt lại, tất cả phiên đang hoạt động sẽ tự đăng xuất để bảo mật.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản LiveSports duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng bonus sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư. Nếu vô tình tạo trùng tài khoản, liên hệ hỗ trợ ngay để được giải quyết trước khi bị phát hiện bởi hệ thống.

Có thể thay đổi nhưng cần xác minh danh tính. Vào Cài đặt → Thông tin cá nhân, nhấn "Thay đổi" bên cạnh email hoặc SĐT. Bạn sẽ cần xác nhận qua phương thức hiện tại trước khi cập nhật thông tin mới. Lưu ý: họ tên không thể thay đổi sau khi đã xác minh KYC.

LiveSports cung cấp hai lựa chọn: Nghỉ ngơi tạm thời (Cool-off) từ 1 ngày đến 6 tuần và Tự loại (Self-Exclusion) từ 6 tháng đến 5 năm hoặc vĩnh viễn. Cả hai đều có trong Cài đặt → Chơi có trách nhiệm. Số dư trong tài khoản sẽ được hoàn trả đầy đủ. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

2FA thêm một lớp bảo mật sau khi bạn nhập đúng mật khẩu. LiveSports hỗ trợ 2FA qua SMS OTP (gửi về SĐT đăng ký) và Authenticator App (Google/Microsoft Authenticator). Kích hoạt tại Cài đặt → Bảo mật → Bật 2FA. Chúng tôi khuyến nghị tất cả người chơi nên bật 2FA để bảo vệ tài khoản tối đa.
Nạp tiền & Rút tiền
10 câu hỏi

LiveSports hỗ trợ đầy đủ các phương thức phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hỗ trợ hầu hết ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VND, không quy đổi tỷ giá, không phí ẩn. Xem thêm tại trang Thanh toán.

Nạp tối thiểu 100.000 ₫ mỗi lần. Nạp tối thiểu 200.000 ₫ để kích hoạt bonus chào mừng 100%. Giới hạn nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức và hạng VIP của bạn – thông thường từ 100.000.000 ₫ – 500.000.000 ₫/ngày. Tài khoản VIP cao có thể yêu cầu nâng hạn mức qua Live Chat.

Nạp qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay được xử lý tức thì trong 30 giây. Nạp qua Internet Banking thường mất 1–10 phút tùy ngân hàng. Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào, kiểm tra lại giao dịch trong ứng dụng ngân hàng và liên hệ Live Chat với mã giao dịch để được hỗ trợ xử lý.

Với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ, rút tiền qua MoMo/ZaloPay xử lý trong 5–15 phút; qua ngân hàng trong 15–60 phút. Rút tối thiểu 200.000 ₫. Điều kiện: tài khoản xác minh KYC, bonus có điều kiện vòng cược phải hoàn thành trước khi rút phần tiền bonus. Tiền nạp thuần có thể rút bất kỳ lúc nào.

Không. LiveSports không tính bất kỳ phí nào cho nạp tiền hoặc rút tiền. Tuy nhiên, phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí chuyển khoản theo chính sách của họ – điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của LiveSports. Kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn nếu cần.

Các nguyên nhân phổ biến: chưa xác minh KYC, bonus chưa hoàn thành vòng cược, tên chủ tài khoản ngân hàng không trùng với tên đăng ký LiveSports, hoặc vượt hạn mức rút ngày. Kiểm tra trạng thái rút tiền trong Tài khoản → Lịch sử giao dịch để xem lý do cụ thể, hoặc liên hệ Live Chat để được hỗ trợ.

Tiền nạp gốc (tiền của bạn) có thể rút bất kỳ lúc nào mà không cần hoàn thành vòng cược, dù bạn đang có bonus đang hoạt động. Tuy nhiên, nếu rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược của bonus, toàn bộ bonus và số tiền thắng từ bonus đó sẽ bị hủy. Chi tiết điều kiện từng bonus xem tại trang Tiền thưởng.

Nạp bằng thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone) có thể bị khấu trừ phí xử lý từ 10–20% tùy mệnh giá, do chi phí quy đổi từ nhà mạng. Ví dụ: thẻ 100.000 ₫ có thể chỉ được ghi nhận 80.000–90.000 ₫ vào tài khoản. Chúng tôi khuyến nghị dùng MoMo hoặc ZaloPay để không bị trừ phí.

Liên hệ Live Chat LiveSports ngay lập tức với bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình). Nếu giao dịch chuyển nhầm sang tài khoản LiveSports khác, đội kỹ thuật có thể điều tra và hoàn trả trong 24–48 giờ. Nếu chuyển nhầm sang ngân hàng khác, bạn cần làm việc trực tiếp với ngân hàng phát hành.

Hạn mức rút tiền tự động tăng theo hạng VIP của bạn. Ngoài ra, với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ và lịch sử giao dịch tích cực, bạn có thể liên hệ Live Chat để yêu cầu nâng hạn mức tạm thời. Đội hỗ trợ sẽ xét duyệt trong 30 phút.
Bonus & Khuyến mãi
8 câu hỏi

Bonus chào mừng 100% áp dụng cho lần nạp đầu tiên, tối thiểu 200.000 ₫, tối đa nhận 5.000.000 ₫. Ví dụ: nạp 1.000.000 ₫ nhận thêm 1.000.000 ₫ bonus. Bonus được ghi nhận tự động sau khi nạp. Điều kiện vòng cược: x15, thời hạn 30 ngày. Xem đầy đủ điều kiện tại trang Tiền thưởng.

Vòng cược x15 có nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng bằng 15 lần số tiền bonus để đủ điều kiện rút. Ví dụ: nhận bonus 1.000.000 ₫ → cần đặt tổng cộng 15.000.000 ₫ cược hợp lệ (không tính vào tỷ lệ cược thấp dưới 1.5). Theo dõi tiến độ trong Tài khoản → Tiền thưởng đang hoạt động.

Cashback tuần được tính dựa trên tổng thua thuần trong kỳ (Thứ Hai 00:00 – Chủ Nhật 23:59). Tiền hoàn được trả vào tài khoản mỗi Thứ Hai từ 09:00–12:00. Tỷ lệ hoàn tùy theo hạng VIP: từ 3% (thành viên mới) đến 10% (VIP Platinum). Không cần mã kích hoạt, tự động vào tài khoản.

Free Spin (lượt quay miễn phí) chỉ sử dụng được trên các Slots được chỉ định trong thông tin ưu đãi. Giá trị mỗi lượt quay là 10.000 ₫. Tiền thắng từ Free Spin được ghi nhận là bonus và cần hoàn thành vòng cược x30 trước khi rút. Free Spin hết hạn sau 7 ngày kể từ khi nhận – nhớ sử dụng trước khi hết hạn.

Sau khi đăng ký, bạn có một mã giới thiệu riêng trong Tài khoản → Giới thiệu bạn bè. Khi bạn bè dùng mã của bạn để đăng ký và nạp tiền lần đầu tối thiểu 200.000 ₫, bạn nhận 200.000 ₫ tiền thưởng. Không giới hạn số người giới thiệu. Tiền thưởng giới thiệu không có vòng cược, rút trực tiếp được.

LiveSports có 5 hạng VIP: Bronze, Silver, Gold, Platinum và Diamond. Điểm VIP được tích lũy tự động từ mọi cược đặt. Quyền lợi theo hạng bao gồm: tỷ lệ cashback cao hơn, hạn mức rút tiền lớn hơn, xử lý rút ưu tiên, quà tặng sinh nhật độc quyền và quản lý tài khoản chuyên biệt cho VIP Diamond.

Khi bonus hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược, toàn bộ số dư bonus và tiền thắng từ bonus đó sẽ bị xóa khỏi tài khoản. Tiền nạp gốc của bạn không bị ảnh hưởng. LiveSports gửi thông báo nhắc nhở qua email/SMS khi bonus còn 3 ngày và 1 ngày trước khi hết hạn.

Có. Vào Cài đặt → Tiền thưởng → Tắt nhận bonus tự động, hoặc tại trang Chơi có trách nhiệm kích hoạt "Tự loại khỏi khuyến mãi". Sau khi tắt, LiveSports sẽ không tự động ghi bonus vào tài khoản và ngừng gửi thông báo tiếp thị.
Cá cược thể thao
7 câu hỏi

LiveSports cung cấp đầy đủ các loại kèo: kèo châu Á (handicap), kèo châu Âu (1X2), kèo tài xỉu (over/under), kèo tỷ số chính xác, kèo hiệp, kèo góc, kèo thẻ phạt và nhiều loại kèo đặc biệt khác. Cả cá cược trước trận (pre-match) và trực tiếp (live betting) đều được hỗ trợ. Môn thể thao bao gồm bóng đá, bóng rổ, tennis, eSports, bóng chày và 25+ môn khác.

Live Betting cho phép đặt cược trong khi trận đang diễn ra với tỷ lệ thay đổi theo thời gian thực. Ưu điểm: bạn có thể phân tích phong độ thực tế trước khi đặt. Hạn chế: tỷ lệ thường thấp hơn cược trước trận và cần quyết định nhanh. LiveSports cũng cung cấp tính năng Cash Out để rút tiền trước khi trận kết thúc nếu muốn chốt lợi nhuận sớm.

Có. Nếu trận đấu bị hủy hoặc hoãn hơn 12 tiếng so với giờ thi đấu gốc, toàn bộ tiền cược cho trận đó sẽ được hoàn lại 100% vào tài khoản trong vòng 24 giờ. Đối với kèo combo (parlay) có chứa trận bị hủy, trận đó sẽ được tính là hòa và cược vẫn chạy với các lựa chọn còn lại.

Không ảnh hưởng. Khi cược của bạn đã được xác nhận (trạng thái "Đã đặt"), tỷ lệ được khóa cố định tại thời điểm đặt. Dù tỷ lệ sau đó tăng hay giảm, tiền thắng của bạn vẫn được tính theo tỷ lệ ban đầu đã xác nhận.

Cược tối thiểu 10.000 ₫ mỗi lần chọn. Mức tối đa phụ thuộc vào loại kèo và môn thể thao – kèo chính giải lớn như Premier League, Champions League có thể đặt đến 100.000.000 ₫/cược. Hạn mức thắng tối đa mỗi ngày cũng được quy định riêng theo hạng VIP. Xem chi tiết tại trang Cược.

Kèo combo (xiên 2, xiên 3...) yêu cầu tất cả các lựa chọn đều thắng mới thắng toàn bộ. Tỷ lệ được nhân với nhau, tiềm năng thắng cao hơn nhưng rủi ro cũng lớn hơn. LiveSports cho phép combo tối đa 12 lựa chọn. Lưu ý: không được chọn 2 kết quả đối lập từ cùng một trận vào cùng một combo.

Cash Out cho phép bạn kết thúc cược sớm trước khi trận kết thúc, nhận một phần tiền thắng hoặc thu hồi lại một phần tiền cược. Giá trị Cash Out được LiveSports tính toán dựa trên tỷ lệ hiện tại và thời gian còn lại. Tính năng có sẵn trong Phiếu cược → Cược đang chạy cho các kèo được hỗ trợ Cash Out.
Casino trực tuyến
6 câu hỏi

LiveSports cung cấp 1000+ game casino từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới: Evolution Gaming (Live Casino), Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt và nhiều hãng khác. Game bao gồm: Live Baccarat, Live Roulette, Live Blackjack, Tài Xỉu, Sicbo, Slots, và các game đặc biệt khác. Xem đầy đủ tại trang Casino trực tuyến.

RTP (Return to Player) là tỷ lệ phần trăm tổng tiền cược được trả lại cho người chơi theo lý thuyết. Slots tại LiveSports có RTP từ 94%–98%, Live Baccarat ~98.9%, Live Roulette ~97.3%. RTP được tính trên hàng triệu lượt chơi và không đảm bảo kết quả từng phiên cụ thể. Bạn có thể xem RTP của từng game trong phần thông tin game.

Có. Live Casino tại LiveSports sử dụng dealer người thật, phát sóng trực tiếp từ studio chuyên nghiệp qua camera HD. Bạn có thể nhắn tin với dealer qua khung chat trong game. Một số bàn có dealer nói tiếng Việt – được đánh dấu rõ trong giao diện chọn bàn. Chất lượng video thích nghi với tốc độ mạng 3G/4G của bạn.

Hầu hết các Slots tại LiveSports có chế độ Demo/Chơi thử miễn phí – không cần đăng nhập, không cần tiền thật. Tuy nhiên, Live Casino (Baccarat, Roulette, Blackjack live) không có chế độ demo vì cần kết nối với studio thật. Bạn có thể chơi với mức cược tối thiểu 10.000 ₫ để làm quen với Live Casino.

Có, được trả đủ 100%. LiveSports không có giới hạn tổng tiền thắng jackpot. Tuy nhiên, rút tiền thắng lớn (trên 100.000.000 ₫) có thể cần xác minh bổ sung và được xử lý trong 24–72 giờ làm việc. Đây là quy trình tiêu chuẩn để chống gian lận, không phải trì hoãn cố tình.

Baccarat là game casino đơn giản nhất – chỉ cần chọn Player, Banker hoặc Tie trước khi bài được chia. Quy tắc tính điểm và rút bài tự động theo luật cố định, bạn không cần quyết định thêm. Tỷ lệ trả thưởng chuẩn: Player 1:1, Banker 1:0.95 (trừ 5% hoa hồng), Tie 1:8. Xem hướng dẫn đầy đủ trong trang Casino trực tuyến.
Bảo mật & An toàn
5 câu hỏi

Không bao giờ. Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo mật theo Chính sách bảo mật của LiveSports. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. LiveSports hoạt động dưới giấy phép cờ bạc trực tuyến Curacao (Curaçao eGaming License) – một trong những giấy phép uy tín và được công nhận rộng rãi nhất trong ngành cờ bạc trực tuyến quốc tế. Số giấy phép được hiển thị ở phần cuối trang web. Điều này đảm bảo LiveSports tuân thủ các tiêu chuẩn về thanh toán công bằng và bảo vệ người chơi.

Địa chỉ chính thức duy nhất là livesports.im. Kiểm tra: biểu tượng khóa HTTPS trên thanh địa chỉ, tên miền chính xác không có ký tự thừa. LiveSports không bao giờ liên hệ qua Zalo, Telegram, Facebook để yêu cầu đăng nhập hay mật khẩu. Nếu nhận được tin nhắn như vậy, đó là lừa đảo – hãy báo cáo ngay qua support@livesports.im.

Tiền của người chơi được giữ trong tài khoản tách biệt hoàn toàn với tài khoản vận hành của LiveSports, đảm bảo tiền người chơi không bị dùng cho mục đích khác. Mọi giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit. Hệ thống có giám sát 24/7 và quy trình phục hồi dữ liệu để đảm bảo tính toàn vẹn số dư.

Có. LiveSports cung cấp đầy đủ công cụ chơi có trách nhiệm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi, tạm khóa tài khoản (1 ngày – 6 tuần), và tự loại hoàn toàn (6 tháng – 5 năm hoặc vĩnh viễn). Tất cả đều có tại Cài đặt → Chơi có trách nhiệm. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Cần hỗ trợ trực tiếp?

Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Đội hỗ trợ tiếng Việt của LiveSports sẵn sàng 24/7.

Mở Live Chat 24/7 support@livesports.im
Câu hỏi phổ biến nhất
Trang liên quan
Đăng ký tài khoản Đăng nhập Thanh toán Tiền thưởng Chơi có trách nhiệm Chính sách bảo mật
livesports

Hàng triệu người chơi Việt Nam tin tưởng LiveSports mỗi ngày

Liên hệ hỗ trợ

Vẫn Còn Thắc Mắc? Chúng Tôi Luôn Sẵn Sàng

Đội ngũ hỗ trợ LiveSports hoạt động 24/7, phản hồi bằng tiếng Việt – không cần chờ lâu, không cần giải thích lại nhiều lần.

Live Chat
Nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình. Phản hồi trung bình dưới 2 phút bất kể thời điểm nào.
Online 24/7
Email
Gửi chi tiết vấn đề đến support@livesports.im. Phản hồi trong vòng 1 giờ, kèm hướng dẫn từng bước.
Phản hồi < 1 giờ
Trung tâm hỗ trợ
50+ câu hỏi thường gặp được phân loại rõ ràng. Tìm ngay câu trả lời mà không cần chờ nhân viên.
Tự phục vụ 24/7
Hỗ trợ trong App
Tải app LiveSports để truy cập hỗ trợ ngay trong ứng dụng – gọi tên, chat và báo lỗi trực tiếp từ ứng dụng.
Tải app ngay
livesports

Hỗ trợ LiveSports luôn trong tầm tay – mọi lúc, mọi nơi

Về hỗ trợ LiveSports

Tại Sao Người Chơi Chọn Hỗ Trợ Live Sports?

Trung tâm câu hỏi thường gặp LiveSports được xây dựng dựa trên hàng nghìn thắc mắc thực tế từ người chơi Việt Nam, được cập nhật liên tục theo chính sách và tính năng mới nhất của nền tảng.

Khác với nhiều nền tảng chỉ cung cấp câu trả lời chung chung, đội hỗ trợ LiveSports được đào tạo chuyên sâu về từng sản phẩm – từ quy tắc kèo cược đến cơ chế vòng cược của bonus – để đưa ra giải đáp chính xác và hữu ích nhất có thể.

Mọi vấn đề liên quan đến tài khoản, thanh toán và kỹ thuật đều được xử lý bởi nhân viên thật, không phải bot – bởi vì chúng tôi hiểu rằng khi bạn gặp vấn đề với tài khoản, bạn cần người thật giải quyết nhanh chóng, không phải câu trả lời tự động vô nghĩa.

Nhân viên tiếng Việt thật – không phải bot
Phản hồi Live Chat dưới 2 phút 24/7
Chuyên gia kỹ thuật xử lý vấn đề phức tạp
Không phán xét, không điều kiện khi cần hỗ trợ
FAQ cập nhật liên tục theo tính năng mới nhất

Lưu Ý Quan Trọng

Nội dung trong trang Câu hỏi thường gặp LiveSports mang tính chất tham khảo tổng quát. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nội dung FAQ và Điều khoản và Điều kiện chính thức, các điều khoản chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng. Dịch vụ LiveSports chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Sẵn sàng bắt đầu?

Đăng Ký Live Sports Và Nhận Bonus 100% Ngay Hôm Nay

Đã tìm thấy câu trả lời bạn cần? Tham gia cùng hàng triệu người chơi Việt Nam trên LiveSports – chỉ 2 phút để tạo tài khoản.

Đăng ký miễn phí Tải app ngay

Miễn phí đăng ký · SSL 256-bit · Giấy phép Curacao · Hỗ trợ tiếng Việt 24/7