Tóm tắt nhanh: LiveSports chỉ thu thập dữ liệu bạn cung cấp và dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi dữ liệu được mã hóa và bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa bất kỳ lúc nào.
01Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách LiveSports – vận hành tại livesports.im – thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến của chúng tôi, bao gồm website livesports.im, ứng dụng di động LiveSports (iOS và Android) cùng tất cả dịch vụ liên quan.
LiveSports được vận hành theo Giấy phép Curacao eGaming số 8048/JAZ và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bao gồm Quy định bảo vệ dữ liệu chung của EU (GDPR). Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và được viết bằng tiếng Việt theo quy định.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ LiveSports, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.
02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, quốc gia cư trú
- Xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/hộ chiếu (hai mặt), ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân, địa chỉ cư trú
- Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Chúng tôi không lưu trữ mã OTP, mật khẩu ví hay thông tin thẻ tín dụng
- Thông tin liên hệ hỗ trợ: nội dung các cuộc trò chuyện qua Live Chat, email hoặc điện thoại với đội hỗ trợ LiveSports
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử cược, thời gian phiên chơi, trang đã truy cập, tính năng đã sử dụng
- Dữ liệu vị trí: quốc gia và tỉnh/thành phố (dựa trên địa chỉ IP) để tuân thủ các hạn chế địa lý theo giấy phép hoạt động. LiveSports không theo dõi vị trí GPS chính xác
- Dữ liệu cookie: xem mục 4 để biết chi tiết
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ giấy phép và cải thiện trải nghiệm người dùng. Nguyên tắc "tối thiểu hóa dữ liệu" (data minimization) theo GDPR được áp dụng trong mọi quyết định thu thập dữ liệu của LiveSports.
03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
LiveSports sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin đăng ký | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính & tuổi | CCCD, hộ chiếu | Nghĩa vụ pháp lý (giấy phép) |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin thanh toán | Thực hiện hợp đồng |
| Chống gian lận & rửa tiền | IP, lịch sử giao dịch | Nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo & khuyến mãi | Email, số điện thoại | Đồng ý của người dùng |
| Phân tích & cải thiện dịch vụ | Dữ liệu ẩn danh hóa | Lợi ích hợp pháp |
04Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
LiveSports sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Cookie bắt buộc
Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng: duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, xác thực hai yếu tố. Không thể tắt những cookie này nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ.
Cookie phân tích (tùy chọn)
Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào – trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào hay gặp sự cố. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích. Bạn có thể tắt loại cookie này trong phần Cài đặt tài khoản.
Cookie tiếp thị (tùy chọn)
Được sử dụng để hiển thị thông báo và ưu đãi phù hợp với thói quen chơi của bạn. Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của dịch vụ.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần Cài đặt → Quyền riêng tư trong tài khoản LiveSports. Việc từ chối cookie phân tích và tiếp thị không ảnh hưởng đến quyền truy cập dịch vụ của bạn.
05Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
LiveSports không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch (họ tên, số tài khoản)
- Nhà cung cấp dịch vụ KYC: dịch vụ xác minh danh tính được chứng nhận, chỉ nhận dữ liệu CCCD trong thời gian xác minh và không lưu trữ lâu dài
- Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v. – chỉ nhận ID người chơi ẩn danh, không có thông tin định danh cá nhân
- Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền. LiveSports sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy
- Cơ quan quản lý giấy phép: Curacao eGaming trong các trường hợp kiểm toán định kỳ
Tất cả bên thứ ba ký hợp đồng với LiveSports đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật dữ liệu và chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được ủy quyền.
06Bảo Mật Kỹ Thuật
LiveSports áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa kết nối: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho tất cả giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ LiveSports
- Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin CCCD) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu
- Kiểm soát truy cập: nhân viên LiveSports chỉ có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege)
- Xác thực hai yếu tố (2FA): khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản
- Giám sát bảo mật 24/7: hệ thống tự động phát hiện và chặn các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công brute-force hoặc truy cập trái phép
- Kiểm tra thâm nhập: kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập ít nhất hai lần mỗi năm
Lưu ý: Dù LiveSports áp dụng các biện pháp bảo mật cao nhất trong ngành, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến cáo bạn sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
07Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu
7.1 Thời gian lưu trữ
LiveSports lưu trữ dữ liệu của bạn trong các khoảng thời gian sau:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Hồ sơ giao dịch tài chính: 7 năm kể từ ngày giao dịch (theo yêu cầu chống rửa tiền quốc tế)
- Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): 5 năm sau khi tài khoản đóng
- Nhật ký truy cập kỹ thuật: 90 ngày
- Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 3 năm
7.2 Xóa dữ liệu theo yêu cầu
Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, LiveSports sẽ xóa toàn bộ thông tin nhận dạng cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc phải giữ theo quy định pháp luật (hồ sơ tài chính 7 năm, KYC 5 năm theo quy định chống rửa tiền). Dữ liệu bắt buộc giữ lại sẽ được ẩn danh hóa tối đa có thể.
08Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo GDPR và các quy định quốc tế về bảo vệ dữ liệu, bạn có các quyền sau:
- Quyền truy cập: yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân LiveSports đang lưu trữ về bạn
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
- Quyền xóa ("Quyền được quên"): yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết
- Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi giải quyết tranh chấp
- Quyền di chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu của mình theo định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV)
- Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp
- Quyền rút lại sự đồng ý: rút lại bất kỳ sự đồng ý nào bạn đã cấp trước đó
Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ qua email privacy@livesports.im hoặc Live Chat. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ và hoàn thành yêu cầu trong tối đa 30 ngày.
09Trẻ Em và Người Vị Thành Niên
Dịch vụ LiveSports không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Khi phát hiện tài khoản của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của mình đã tạo tài khoản LiveSports, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua privacy@livesports.im để được xử lý ưu tiên.
10Liên Hệ Về Bảo Mật
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân có thể gửi đến:
Email bảo mật: privacy@livesports.im
Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại livesports.im
Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ cho email, dưới 90 giây qua Live Chat
Ngôn ngữ: Hỗ trợ tiếng Việt đầy đủ
11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
LiveSports có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Hiển thị banner thông báo nổi bật trên nền tảng
- Cập nhật ngày "Có hiệu lực" và "Phiên bản" ở đầu tài liệu
Phiên bản hiện tại là 3.1, có hiệu lực từ ngày 01/01/2024. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.
